Τελευταία ενημέρωση: [7/9/2025]

Η ZnZ Medical – Ζέρβα Γεωργία (εφεξής «Εταιρεία»), με έδρα στο Κορωπί Αττικής (ΑΦΜ 102924650, ΔΟΥ Παλλήνης), λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα znzmedical.gr. Σεβόμαστε την ιδιωτικότητα σας και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας & Επικοινωνία

• Υπεύθυνος: ZnZ Medical – Ζέρβα Γεωργία, Κορωπί Αττικής

• Email επικοινωνίας & θεμάτων απορρήτου: privacy@znzmedical.gr

2. Τι δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τη χρήση του ιστοτόπου/υπηρεσιών:

• Στοιχεία παραγγελίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής/τιμολόγησης, περιεχόμενο παραγγελίας.

• Στοιχεία λογαριασμού (προαιρετικά): email/κωδικός, ιστορικό παραγγελιών.

• Στοιχεία επικοινωνίας/υποστήριξης: μηνύματα, σημειώσεις, ηχογραφήσεις μόνο αν το δηλώνουμε ρητά.

• Στοιχεία πληρωμής: μέθοδος πληρωμής. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας· τα επεξεργάζεται ο πάροχος πληρωμών.

• Δεδομένα χρήσης & logs: IP, browser, συσκευή, σελίδες που βλέπετε, ημερομηνία/ώρα.

• Cookies & παρόμοιες τεχνολογίες: λειτουργικά, στατιστικά (analytics), διαφημιστικά. (Δείτε την ενότητα Cookies.)

3. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε (Νομικές βάσεις)

• Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6(1)(β) GDPR): λήψη/εκτέλεση παραγγελίας, τιμολόγηση, αποστολή, εξυπηρέτηση.

• Νόμιμη υποχρέωση (6(1)(γ)): φορολογική/λογιστική συμμόρφωση, απαντήσεις σε αρχές.

• Έννομο συμφέρον (6(1)(στ)): ασφάλεια ιστοτόπου, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών, βασικά στατιστικά χρήσης.

• Συναίνεση (6(1)(α)): ενημερωτικά δελτία (newsletter), cookies analytics/ads, προωθητικές ενέργειες. Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

4. Σε ποιους διαβιβάζονται

Μόνο όσο είναι αναγκαίο:

• Πάροχοι φιλοξενίας/IT (hosting/backup).

• Πληρωμές: τράπεζες/πάροχοι πληρωμών (π.χ. κάρτες, PayPal).

• Courier/μεταφορικές: για την παράδοση (λαμβάνουν ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο/email).

• Υπηρεσίες email & marketing (π.χ. αποστολή newsletter).

• Σύμβουλοι/λογιστές/νομικοί όπου απαιτείται από τον νόμο.
  Όλοι ενεργούν ως εκτελούντες επεξεργασία με συμβάσεις GDPR, εκτός αν είναι ανεξάρτητοι υπεύθυνοι (π.χ. τράπεζες). Διεθνείς διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ δεν γίνονται ή γίνονται μόνο με κατάλληλες εγγυήσεις (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

5. Διατήρηση δεδομένων

• Στοιχεία παραγγελιών/τιμολόγησης: έως 10 έτη (φορολογικές υποχρεώσεις).

• Λογαριασμός πελάτη: έως 5 έτη από την τελευταία δραστηριότητα ή έως τη διαγραφή του.

• Επικοινωνία/αιτήματα υποστήριξης: έως 24 μήνες.

• Logs ασφαλείας: έως 12 μήνες.

• Marketing (με συναίνεση): μέχρι ανάκληση.
  Όπου είναι δυνατόν, εφαρμόζουμε ψευδωνυμοποίηση/ελαχιστοποίηση.

6. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε:

• Πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή (όπου επιτρέπεται), περιορισμό, φορητότητα, εναντίωση (ιδίως σε επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος ή σε άμεσο μάρκετινγκ).

• Ανάκληση συναίνεσης χωρίς αναδρομικό αποτέλεσμα.
  Αιτήματα στο privacy@znzmedical.gr. Θα απαντούμε εντός 1 μήνα.

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή, αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας.

7. Cookies & Παρόμοιες Τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε:

• Απαραίτητα cookies (λειτουργία καλαθιού, login, ασφάλεια).

• Στατιστικά/Analytics (μόνο με συναίνεση).

• Διαφημιστικά/Remarketing (π.χ. Google Ads – μόνο με συναίνεση).
  Θα δείτε banner συγκατάθεσης με επιλογές. Μπορείτε να αλλάζετε προτιμήσεις ανά πάσα στιγμή από «Ρυθμίσεις Cookies». Λειτουργικά cookies δεν απενεργοποιούνται γιατί είναι απαραίτητα.

8. Ενημερωτικά δελτία & επικοινωνία μάρκετινγκ

Με διπλή επιβεβαίωση (double opt-in) και δυνατότητα ανεπιφύλακτης απεγγραφής ανά πάσα στιγμή (σύνδεσμος σε κάθε email ή αίτημα στο privacy@znzmedical.gr).
Τα συναλλακτικά emails (π.χ. επιβεβαίωση παραγγελίας/αποστολής) αποστέλλονται χωρίς συναίνεση, βάσει σύμβασης.

9. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας (SSL/TLS, ελεγχόμενη πρόσβαση, πολιτικές κωδικών, περιορισμός πρόσβασης, αντίγραφα ασφαλείας). Παρά τα μέτρα μας, καμία μετάδοση/αποθήκευση δεν είναι 100% ασφαλής.

10. Ανηλίκοι

Οι υπηρεσίες απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Αν διαπιστωθεί, θα διαγραφούν άμεσα.

11. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Μπορεί να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή η νομοθεσία. Η ισχύουσα έκδοση βρίσκεται πάντα στο znzmedical.gr με ένδειξη «Τελευταία ενημέρωση».