Ο ιστότοπος https://znzmedical.gr αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης ειδών προσωπικής φροντίδας και καλλυντικών προϊόντων της ελληνικής ατομικής επιχείρησης Ζέρβα Γεωργία – ZnZ Medical, με έδρα στο Κορωπί Αττικής (ΑΦΜ: 102924650, ΔΟΥ Παλλήνης).
Με την είσοδο και χρήση του ιστότοπου, καθώς και με την πραγματοποίηση παραγγελιών, οι χρήστες αποδέχονται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους χρήσης.
1. Αντικείμενο
Οι παρόντες όροι καθορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της ZnZ Medical και των πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
2. Τροποποιήσεις Όρων
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει και να τροποποιεί τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις συναλλαγών, βάσει συναλλακτικών ηθών, νομοθεσίας και λειτουργικών αναγκών. Οι τροποποιήσεις δεν ισχύουν για παραγγελίες που έχουν ήδη τοποθετηθεί.
3. Πνευματικά Δικαιώματα
Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου (ονόματα, κείμενα, εικόνες, φωτογραφίες, λογότυπα, γραφιστικά) αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της επιχείρησης και προστατεύεται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων και αθέμιτου ανταγωνισμού.
4. Υποχρεώσεις Χρήστη
Οι χρήστες οφείλουν:
-
Να μην χρησιμοποιούν τον ιστότοπο για παράνομες ή προσβλητικές ενέργειες.
-
Να μην παραβιάζουν προσωπικά δεδομένα.
-
Να μην αναπαράγουν περιεχόμενο που εκφράζει διακρίσεις.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εκτέλεση παραγγελίας σε περίπτωση καταχρηστικής ή κακόβουλης συμπεριφοράς (π.χ. προσβλητική επικοινωνία, κατ’ εξακολούθηση ακυρώσεις).
5. Δεοντολογία Επικοινωνίας Πελατών
Η ZnZ Medical καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την άμεση και αξιόπιστη εξυπηρέτηση των πελατών της, αναμένοντας αντίστοιχο σεβασμό προς το προσωπικό της.
-
Οι πελάτες οφείλουν να επικοινωνούν με κόσμιο και ευγενικό τρόπο.
-
Υβριστική, προσβλητική ή απειλητική γλώσσα δεν γίνεται ανεκτή.
-
Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει την επικοινωνία και να αρνηθεί την εξυπηρέτηση.
Η διάδοση ψευδών ή κακόβουλων κριτικών/αναφορών συνιστά πράξη συκοφαντικής δυσφήμισης και διώκεται από τον νόμο.
6. Προϊόντα και Τιμές
Οι τιμές όλων των προϊόντων περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα ΦΠΑ. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης τιμών χωρίς προειδοποίηση.
7. Χρόνοι Παράδοσης
Η εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια να τηρεί τους χρόνους παράδοσης όπως αυτοί αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Οι χρόνοι παράδοσης δεν εξαρτώνται αποκλειστικά από την ZnZ Medical, αλλά από εξωτερικούς συνεργάτες/μεταφορικές εταιρείες, και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω συνθηκών (καιρικές συνθήκες, απεργίες, δυσπρόσιτες περιοχές, ανωτέρα βία).
8. Δικαίωμα Υπαναχώρησης / Επιστροφές
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 (Προστασία Καταναλωτή), ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, με επιστροφή των προϊόντων χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
Εξαιρούνται προϊόντα που για λόγους υγιεινής/ασφάλειας δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον αποσφραγιστούν (π.χ. είδη προσωπικής φροντίδας, εσώρουχα, καλλυντικά σε χρήση).
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή στάλθηκε λανθασμένα.
9. Ακύρωση Παραγγελίας
-
Αν η παραγγελία ακυρωθεί πριν αποσταλεί («Απεστάλη»), δεν υπάρχει καμία χρέωση.
-
Αν η παραγγελία έχει αποσταλεί και δεν παραληφθεί, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.
10. Τρόποι Πληρωμής
-
Τραπεζικό έμβασμα
-
IRIS
-
Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα
-
PayPal
-
Αντικαταβολή (μετρητά κατά την παραλαβή)
11. Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων
Η ZnZ Medical συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – ΕΕ 2016/679).
-
Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
-
Ο πελάτης συναινεί να επικοινωνήσει η εταιρεία μαζί του (τηλέφωνο, e-mail, SMS) σχετικά με την παραγγελία.
-
Τα δεδομένα δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, πλην συνεργαζόμενων μεταφορικών/τραπεζών.
Ο πελάτης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων του.
12. Περιορισμός Ευθύνης
Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για:
-
καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας,
-
διακοπές λειτουργίας,
-
ανακρίβειες που προέρχονται από τους κατασκευαστές.
Η ευθύνη περιορίζεται στην έγκαιρη ενημέρωση του πελάτη.
13. Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
Αρμόδια δικαστήρια για τυχόν διαφορές ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών.